Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng 39wing

Tài liệu này là thỏa thuận pháp lý giữa bạn (người dùng) và 39wing – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành cho thị trường Việt Nam. Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của trang web 39wing, bạn mặc nhiên đồng ý với toàn bộ nội dung được ghi trong văn bản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định liên quan khác.

39wing có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này và có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Trách nhiệm kiểm tra điều khoản cập nhật thuộc về người dùng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người chơi thông thường, thành viên VIP và thành viên tham gia chương trình High Roller của 39wing.

Để tạo và sử dụng tài khoản trên nền tảng 39wing, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 39wing nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản, dù dưới tên khác hay qua thiết bị khác, đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba khi đăng ký tài khoản cá nhân.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực bị 39wing hạn chế dịch vụ theo quy định pháp lý hiện hành.

39wing có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối xác minh hoặc cung cấp giấy tờ không hợp lệ có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình. Thông tin xác minh được bảo mật theo Chính sách bảo mật của 39wing và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

39wing hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking các ngân hàng nội địa và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải mang đúng tên người dùng đã đăng ký tại 39wing. Không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của người khác.
• Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang Giao dịch tài chính và có thể thay đổi theo chính sách từng thời kỳ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong 30–60 phút với thành viên thông thường; thành viên VIP được ưu tiên xử lý trong 15 phút; thành viên High Roller Diamond được rút tức thì.
• 39wing có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng và số dư khuyến mãi chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng. Chi tiết xem tại mục Điều kiện khuyến mãi bên dưới.
• Nghiêm cấm sử dụng nền tảng 39wing như một công cụ chuyển tiền hoặc rửa tiền. Mọi giao dịch nghi vấn sẽ bị tạm giữ và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

39wing không chịu trách nhiệm với các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng. Thời gian xử lý có thể bị kéo dài trong các trường hợp bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Tất cả chương trình khuyến mãi, Voucher và ưu đãi nạp đầu tại 39wing đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang Voucher. Người dùng cần đọc kỹ từng chương trình trước khi kích hoạt.

• Vòng cược (wagering requirement): Số tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi được phép rút. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với yêu cầu 20x nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 4.000.000 ₫.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi ưu đãi có thời hạn hiệu lực rõ ràng. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sau khi hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• Giới hạn cược tối đa: Trong thời gian sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa mỗi ván/lượt được quy định riêng cho từng chương trình.
• Trò chơi hợp lệ: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho nhóm trò chơi nhất định. Danh sách trò chơi hợp lệ được liệt kê tại trang chi tiết từng ưu đãi.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất. Tạo tài khoản phụ để lấy thêm ưu đãi là vi phạm nghiêm trọng.

39wing bảo lưu quyền hủy hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng hệ thống. Quyết định của 39wing trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 39wing:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quy trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Cộng tác với người dùng khác (bao gồm cả người chơi tại bàn cược cùng) để trục lợi không công bằng từ hệ thống.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug phần mềm hoặc sự cố hiển thị để thực hiện giao dịch hoặc đặt cược bất thường. Mọi lợi nhuận từ lỗi kỹ thuật sẽ bị thu hồi.
• Sử dụng tài khoản 39wing cho mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, thù địch hoặc vi phạm pháp luật qua các kênh liên lạc của 39wing.
• Giả mạo danh tính, sử dụng thông tin cá nhân của người khác hoặc tạo tài khoản dưới tên giả.
• Tìm cách truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.

39wing tin rằng cá cược chỉ thực sự vui khi người chơi kiểm soát được thói quen của mình. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi game có trách nhiệm, bao gồm:

• Tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Kênh hỗ trợ riêng cho người cảm thấy cần tư vấn về thói quen cá cược.

Người dùng có nghĩa vụ sử dụng các công cụ này một cách chủ động. 39wing không chịu trách nhiệm với thiệt hại tài chính cá nhân phát sinh từ việc người dùng không sử dụng các tính năng kiểm soát đã được cung cấp. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm.

Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng 39wing dưới mọi hình thức. Nếu bạn phát hiện người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 39wing – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, mã nguồn và cơ sở dữ liệu – là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của 39wing hoặc các đối tác cung cấp bản quyền hợp lệ.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hay sử dụng bất kỳ nội dung nào từ 39wing cho mục đích thương mại mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ chúng tôi. Vi phạm bản quyền sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Tên thương hiệu 39wing, logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền. Nghiêm cấm sử dụng chúng để tạo ra các trang web giả mạo, tài khoản mạng xã hội không chính thức hoặc tài liệu gây nhầm lẫn với dịch vụ chính thống của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 39wing không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc lỗi kết nối internet ngoài tầm kiểm soát của 39wing.
• Thiệt hại tài chính do người dùng tự đưa ra quyết định cược không phù hợp với khả năng tài chính của bản thân.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết thông qua nền tảng 39wing.
• Thay đổi kết quả trò chơi do lỗi phần mềm của nhà cung cấp game thứ ba (các nhà cung cấp game có chính sách hoàn tiền riêng trong trường hợp này).

Tổng trách nhiệm tài chính của 39wing đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại, trừ các trường hợp được quy định khác tại pháp luật Việt Nam.

39wing có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không hợp lệ trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể bị lưu trữ sau 12 tháng).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 39wing bảo lưu quyền giữ lại số dư còn lại trong tài khoản theo quy trình điều tra nội bộ. Nếu người dùng muốn tự đóng tài khoản, cần liên hệ bộ phận hỗ trợ và rút hết số dư trước khi yêu cầu đóng được xử lý.

39wing có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, 39wing sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện khi người dùng đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 39wing sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý số dư tài khoản.

Ngày cập nhật gần nhất của tài liệu này luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang. Bạn có thể lưu lại trang này hoặc liên hệ chúng tôi để nhận bản PDF của phiên bản điều khoản hiện hành.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành áp dụng với hoạt động của 39wing. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của 39wing sẽ được xử lý theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email hỗ trợ của 39wing trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ xửlý của 39wing sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và tiến hành điều tra theo tất cả bằng chứng liên quan.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Sau khi điều tra, 39wing sẽ đưa ra quyết định bằng văn bản. Quyết định này là kết luận chính thức của nền tảng đối với vụ việc.

Trong quá trình xử lý tranh chấp, người dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và các bằng chứng liên quan để hỗ trợ quá trình điều tra được diễn ra nhanh chóng và công bằng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức của 39wing:

Chúng tôi khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp thay vì tìm kiếm thông tin từ các nguồn không chính thức để tránh nhận được thông tin sai lệch về chính sách của 39wing.